Rückgabebedingungen und Widerrufsrecht

Bei Die Gartenkünste steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte Ihnen Ihre Bestellung nicht gefallen, können Sie unter den nachfolgenden Bedingungen von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Widerrufsfrist

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bei einer Bestellung, die aus mehreren getrennt gelieferten Artikeln besteht, beginnt die Frist mit dem Erhalt des zuletzt gelieferten Artikels.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Wie können Sie einen Widerruf erklären?

Zur Vereinfachung des Verfahrens stellen wir Ihnen in Ihrem Kundenkonto ein Widerrufsformular zur Verfügung:

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Kundenkonto an.

2. Klicken Sie auf „Mein Konto“.

3. Scrollen Sie bis zum Menüpunkt „Widerrufsformular“.

4. Füllen Sie alle erforderlichen Felder des Formulars aus.

5. Drucken Sie das Formular aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei.

6. Klicken Sie auf „Absenden“, um uns über Ihren Widerruf zu informieren.

Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

Sie können Ihren Widerruf auch durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder auf dem Postweg mitteilen. Geben Sie dabei bitte folgende Informationen an:

• Ihren Vor- und Nachnamen;

• Ihre Bestellnummer;

• die betroffenen Artikel;

• Ihren eindeutigen Wunsch, den Kaufvertrag zu widerrufen.

E-Mail: contact@lezarddujardin.fr

Rücksendung der Ware

Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die Ware innerhalb von weiteren 14 Tagen zurücksenden.

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:

Die Gartenkünste
36 route de Belluire
17800 Belluire
Frankreich

Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig und verwenden Sie eine für die Art, das Gewicht und die Zerbrechlichkeit der Ware geeignete Verpackung.

Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen eines Widerrufs trägt der Kunde, sofern er vor Abschluss der Bestellung entsprechend darüber informiert wurde.

Bei sperrigen oder nicht paketversandfähigen Waren können aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder der notwendigen Speditionsbeförderung höhere Rücksendekosten entstehen.

Bitte setzen Sie sich vor der Rücksendung eines sperrigen Artikels mit uns in Verbindung, damit die geeignete Rücksendemethode abgestimmt werden kann.

Diese Regelung gilt ausschließlich für einen Widerruf, weil Ihnen ein ordnungsgemäß gelieferter Artikel nicht gefällt.

Bei einem beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die erforderlichen Rücksendekosten werden in diesem Fall nicht dem Kunden auferlegt.

Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen:

• den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel;

• die bei der Bestellung berechneten Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen geeigneten Nachweis über die erfolgte Rücksendung vorgelegt haben. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

Für die Rückerstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wertverlust der zurückgesendeten Ware

Sie müssen für einen möglichen Wertverlust der Ware nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

Die Ware darf daher in dem Umfang ausgepackt und geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Eine über diese Prüfung hinausgehende Nutzung, Beschädigung, unsachgemäße Montage oder Veränderung kann zu einer angemessenen Minderung des Erstattungsbetrags führen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren:

• die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;

• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten oder personalisiert wurden;

• für die ein anderer gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts gilt.

Widerruf nach Ablauf der Frist

Wird der Widerruf nicht innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen erklärt, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht mehr.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei beschädigten, mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben hiervon unberührt.